近年来，鸡公山景区牢记习主席调研信阳提出“两个更好”的要求，推动文旅融合，加速绿色崛起。推动文旅+康养、体育、研学主导产业，丰富旅游业态，增强旅游体验感，进一步彰显云中氧吧鸡公山、人文灵秀鸡公山、康养福地鸡公山、南北分界鸡公山、绿色崛起鸡公山的独特魅力。那么，鸡公山景区是如何做好数字化升级、开启智慧旅游新体验？

　　分步实施，强力推进智慧建设目标。鸡公山景区自2017年开始谋划布局数字化建设，将智慧景区建设提升到关乎鸡公山创建国家5A景区工作成败的关键。在省文化和旅游厅的关心指导下，景区按照景区智慧化提升考核标准，先后投资约3000万元，逐步打造数字景区“管理、服务、营销 ”三大体系，为“诗和远方”插上智慧“翅膀”。

　　鸡公山景区通过坚持打基础、搭平台、促转型，一期夯实基础，建设了智慧旅游大数据平台、售检票系统、视频监控系统、公共广播系统、停车场管理系统等；二期重点针对5钻智慧景区建设要求，精准发力，着力打造5G+智慧文旅平台项目建设，实现各系统数据互联互通、综合应急指挥调度平台、舆情监测、信息发布等功能板块，实现了一个综合管理平台、多个自主应用系统，为鸡公山景区实现了服务智慧化、营销智慧化、管理智慧化。

　　2021年景区与中国联通深度合作，推进智慧旅游5G应用项目，打造鸡公山5G智慧文旅 VR+AR交互沉浸式体验平台，该项目已于2021年获得“河南省第一批5G应用场景示范项目”。

　　在景区智慧化旅游服务、智慧化旅游管理、智慧化旅游营销方面，鸡公山景区做了哪些工作？

　　实现了旅游服务智慧化，提升了游客的优质体验

　　景区开通了“智能售检票系统、客流监测及预警系统、大数据分析系统”功能板块，细化客群入园方式，依托景区微信公众号、小程序以及OTA平台，凭手机便可一键游景区，使游客在出行前就可以通过手机解决到景区之后的吃、住、行、游、购、娱等一系列问题；实行动态管理，确保总人数控制在日最大承载量范围内，各板块人数数量可达到区间平衡。制定票务预案，全面建立实名制、网上分时段预约，实现一键购票、线上支付、扫码自助检票的无接触入园模式，分段进入、分区游览，让游客不再为排队烦，为游客提供舒适的游览环境；通过舆情监测，及时了解游客诉求，有针对性的提高景区服务水平，变之前的被动提升为主动提升。使景区的服务更贴心，对正面宣传形成有效闭环、正向引导，让正能量更强劲。

　　在5G普及的今天，通过一批5G创新应用项目的建设，5G+智慧文旅平台为游客提供新奇的景点游玩体验，让其能沉浸式的游览鸡公山。5G+VR全景直播、720°交互全景视频用高速率、大带宽、低时延,让游客仿佛身临其境，无论在何时何地，都能畅赏到鸡公山秀美风景。同时也吸引大量线上客流，为景区带来品牌宣传、热度曝光的效果。

　　实现了旅游管理智慧化，释放了景区精细化管理的新动能

　　如何全面掌握景区的运营情况，感知客流、营收、环境、安全、服务等全方位信息？智慧旅游为景区解决了这个问题，让管理更加高效。基于5G应用的综合调度平台系统实现了对景区主要场所的客流密度监测和预警、SOS报警和指挥调度业务的统一管控和联动，方便管理人员对景区进行统一管理、实时监控、智能调度；定位巴士车，实时监测工作状态，公安、交通联动，确保黄金周及重大节日活动期间旅游交通秩序井然；智慧救援，一键呼救，指挥中心实时定位最近的工作人员一分钟内救援，实现快速反应。

　　实现营销方式智慧化，开创了精准化营销的新路子

　　以前景区对于游客有团，有散，有培训，有研学，游客从哪里来？有哪些消费习惯？是否满意？游客的消费行为等难以准确的了解。如今通过大数据的运营分析和游客画像分析，实现对游客性别年龄分布、客源地、游客偏好、停留时长、出行方式和景区日常运营的统计分析，为景区营销提供了科学分析、为活动开展提供了有效预判、为市场施策提供了精准定位。

　　过去一年，景区在元旦、五一、端午、中秋等节假日进行了一系列的营销宣传活动，在2021年国庆假期，鸡公山景区与河南广播电视台合作推出的“跟着大象游河南”现场直播，该直播有20万人参与观看，并在十月中旬进行的主题为《这个秋天，一起探访神秘美丽的鸡公山》的微博直播中，观看量达到40万次。下一步景区将利用好抖音、快手、微博等自媒体，让更多的职工和游客参与其中，真正实现“人人都是营销员”，让更多人认识鸡公山，爱上鸡公山。

　　实践证明，智慧景区建设是引领鸡公山景区服务向高品质提升的时代要求，也是推动景区管理向规范化提升的进步阶梯，更是促进鸡公山景区营销向终端化深入的发展要求。通过智慧旅游，使得鸡公山这个老牌景区萌发了“新”活力。

　　未来，鸡公山景区将通过智慧化景区运用助力景区创建国家5A级景区，打基础，谋长远，把核心景区和“一园十三景”融合发展，不断提升管理和服务水平，实现鸡公山景区信息化的快速发展。

责任编辑：李辰琪