这是一个极不平凡的冬春之交，一场突如其来的新冠肺炎疫情牵动着亿万国人的心。在这场“战疫”中，集团认真贯彻落实上级党委、政府决策部署，迅速行动、主动作为，用中州国际人的温度和力量服务抗疫大局，以实际行动积极履行社会责任，在“战疫”中夯实初心，在“火线”中践行使命。

　　提高政治站位,顾全大局不停业。面对严峻的疫情防控形势，酒店行业无疑是闭店最安全。但考虑到服务我省抗击疫情大局、做好接待保障的现实需要，集团认真履行社会责任、提高政治站位，保留皇冠一号楼和索菲特国际饭店不停业，保障重要接待需求，同时提前谋划部署，提早着手采购口罩及消毒水等防疫物资，最大限度地保障接待安全和员工安全。集团两家酒店不计经济得失，积极应对、妥善安排，扎实做好疫情防控和接待保障工作，切实做到双促进、两不误。从2月3日开始，“国务院应对新冠肺炎疫情联防联控机制工作指导组”一行五人来河南督导疫情防控工作，入住集团中州皇冠假日酒店一号楼，酒店以严格科学的防控和热情周到的服务赢得了客人和省有关部门的赞誉。

　　助力战“疫”一线，硬核举措保安全。为有效应对疫情，集团多方采购了口罩、测温仪、消毒水等物资，在办公、经营等各个区域全面开展消毒、疫情防控宣传、外来人员进出管理等工作，并迅速成立以总经理为组长的疫情防控工作领导小组，制定了严密的防控预案，层层压实责任，各项工作开展有力有序。元月24日，集团在省内酒店业率先开展客人来源地承诺、登记制度，在下属酒店实施并开始排查、关注湖北地区客人情况，对来源地存疑人员进行劝返或楼层隔离，得到了所有客人包括劝返客人的充分理解和赞誉，有力地保障了接待安全，维护了接待行业声誉。同时，积极主动做好服务客户的沟通疏导，对客人担保或预付的预订提供免费取消保障；通过第三方的预订可通过渠道方免费取消订单；被确认为新冠肺炎或因疑似新冠肺炎被机场、港口、车站等公共机构隔离劝返的宾客，以及密切接触的同行人，均可免费取消酒店的产品预定,在为宾客提供便捷服务的同时，为疫情蔓延防范发挥了积极作用。

　　履行社会责任，主动作为暖人心。疫魔当前，任何人都无法置身事外，任何企业无法独善其身，受疫情影响，集团酒店、餐饮产业受到冲击很大，是受疫情影响最严重的行业之一。但是在这种不利形势下，集团仍按照有关政策，免除了集团租户租金。“我们希望尽点滴之力，解燃眉之急，与商户共渡难关。”集团领导表示。疫情发生以来，集团不仅部署旗下多业态全面战“疫”，还勇于担当社会责任，想方设法筹措防疫物资，积极向疫情防控部门捐赠抗疫物资，慰问一线抗疫人员，支援我省新冠肺炎疫情防控工作。

　　在抗击疫情的战斗中，中州国际集团员工不顾个人安危，不忘初心、坚守岗位、服务大局，展现了中州国际人的使命与担当，有管理人员深情地说，不是员工不害怕，只是责任让我们无法回避！不是员工不担心，只是使命让我们必须向前！不是员工没有家，只是担当让我们舍小家顾大家！他们守护的是集团的社会责任。

　　当前是疫情防控工作的关键期，按照省市有关要求，集团将持续加强疫情防控工作，持续助力我省疫情防控大局，同时创新工作思路，深挖潜力、降本增效，有序推进复工复产，最大限度地弥补疫情对集团生产经营的冲击，全力以赴保持接待和经营稳定运行，努力夺取疫情防控和经营发展双胜利。

　　寒冬总会过去，春天必将来临。在这场没有硝烟的“战疫”中，中州国际集团作为我省的接待窗口、旅游饭店业的排头兵，坚持勇担重任、众志成城，守土有责、守土尽责，以抗疫工作历练中州国际人的初心使命，为我省疫情防控大局贡献了自己的一份力量。

责任编辑：陈璐