尊敬的任翔委员：

　　关于“打造“豫Share（享）全球”计划 全面提升河南国际化服务能力的提案”收悉。您所提的建议非常中肯、专业，经认真研究，现结合省文化和旅游厅工作职能答复如下：

　　去年以来，我厅重点从“服务大局、塑造品牌、开拓市场”三个方面促进文明互鉴，深化交流合作，进一步提升河南国际化服务能力，扩大“行走河南·读懂中国”品牌国际影响力。一是聚焦重点区域，推动建成郑州新郑国际机场、清明上河园、龙门石窟、殷墟景区、云台山景区、胖东来天使城等8个支付服务示范区，带动外籍来豫人员较为集中的交通、文旅、商业场景支付服务水平全面提升。二是以历史文化为脉络，打破行政区划，编制实施《黄河古都群世界级旅游目的地规划（2025-2035）》，串联郑州、开封、洛阳、安阳古都资源，打造“行走河南・读懂中国”世界级文旅IP，优化旅游咨询服务中心建设，鼓励在机场、车站、高速公路服务区等场所提供多语种旅游信息服务，完善服务中心“i”标识设置，设立信息咨询点，提供咨询服务和旅游指南等宣传材料。三是推动入境游支付便利化，会同有关省直部门完成文旅场景安装部署任务，共部署POS机2905台、外汇兑换点及ATM机108台。

　　您提出的提升公共服务标识的多语化智慧化建议非常中肯，结合工作安排，下一步，省文化和旅游厅将从以下几个方面重点发力。

　　一是加强入境游客较为集中区域的旅游服务中心外语咨询服务，提升四星级以上酒店外语服务水平，完善客运枢纽、重点酒店、核心商圈、重点旅游景区、旅游度假区、旅游休闲街区、夜间文化和旅游消费集聚区、购物商店等场所的外语标识及导览设施，推广智能语言服务终端。

　　二是联合有关交通部门加强交通枢纽站点与景区间、市区与景区间的交通基础设施建设，加强中英文导览及信息发布，提高交通的便利性和时效性。

　　三是联合教育主管部门以“政校企共育人才+智能导览迭代”为抓手，构建“政校企”人才共育机制，实施“河南省文旅外语从业人员培养计划”，支持我省高等院校开展外语人才培养，全面提升讲解内容、服务标准和外语水平，特别是加强韩语、日语、泰语、越南语、西班牙语、德语、俄语等小语种导游的培养，促进入境旅游从业人员服务全面提升。

　　在省委、省政府的正确领导下，我们将进一步提升河南国际化服务能力，扩大河南旅游品牌的国际影响力，提升河南旅游业整体竞争力。

　　再次感谢您对河南文化和旅游工作的关心和支持。

　　2025年6月18日

　　联系单位和电话：省文化和旅游厅0371-65906790

　　联系人：董洪杨

　　邮政编码：450003

责任编辑：刘飞